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大家跟著密斯行行,一起來關心本週的日本商業大小事吧!首先,第一則介紹日本共乘服務。第二則是要如何管理病患的服蘗狀況,最後我們來關心月桂冠清酒的轉型之路。
▍NearMe協助移動共享落後國加速導入共乘服務
最近美國朋友要來日本玩,因為行李太多,問我日本搭計程車的事。因為uber在日本也不普及,之前常用的japan taxi也跟go合併了,才知道日本的計程車業界起了很大的變化。
疫情解封加上日幣眨值,到日本的觀光客增加,愈來愈多人選擇使用計程車移動。但是疫情期間很多計程車司機不是轉行,就是高齡司機選擇退休了,加上日本本來各行業都缺工,在路上的確很難叫的到車,不然就是要在車站前排很長的隊伍等車來。甚至有老人家打電話想要派車去醫院的,也是要等很久才叫的到車。
車行這裡的狀況是,10分內就有15件派車需求,但實際媒合到的只有1件。對於司機來說,開到市區馬上就有乘客上車,到了目的地乘客下車後,3分後app又媒合到一組,結果2個半小時內載了7個人,空車時間只有8分!所以菅前総理才說希望能盡早解禁像uber這樣的白牌計程車等移動共享服務,才能滿足大量的乘車需求。
為了解決計程車不足的問題,提供直達機場接駁巴士共乘服務的日本新創NearMe,利用這個演算法的know-how,跟人力仲介大手PERSOL集團(パーソル)共同推出通訊軟體 LINE派車共乘服務,系統媒合要前往同個目的地的乘客,只要在官方LINE中輸入下車地點、乘車時間、乘車人數跟有無行李,就可進行預約。不用像uber一樣還要進行麻煩的會員登錄、手機認證等,只要透過LINE,小孩長輩都能輕鬆的派車車。在LINE派車app中,還能有共乘服務的是蠻少見的。
對司機來說,如果使用app派車服務的話,需要給app營運公司手續費。使用NearMe的LINE派車服務的話,只要固定費月費48,000日元就可以使用(但需要系統導入初期費用30萬日元),這樣也不會被系統商抽成太多。今年8月開始已在北海道帶廣市導入了10台計程車,希望這套系統能幫助聚餐後要回家,或是高齡者的移動需求,並預計在2025年度內全日本導入300家。
謹慎的日本人,為了乘客安全,到現在還是很堅決反對移動共享服務,畢竟要成為司機,是需要經過長期大量的培訓跟確認汽車的品質,才能帶給乘客高品質又安全的乘車環境。但在缺工時代,乘車需求又爆增的情況下,若是法規還無法通過的話,我想導入無人計程車應該是最快的方法了…
(Source:日経産業新聞)
▍ 大日本印刷如何管理病患的服藥狀況
你或是家人長輩,在生病時是否經常忘記服藥呢? 即時有標示早中晚的藥盒輔助,有時還是會搞混到底吃到那一輪了,就連護理人員也很難得知病患是不是有正常的服藥。
#日本藥事法規定
日本在修改藥事法之後,日本的藥劑師開始有義務掌握病患的服藥狀況,藥局的功能也需要分為地區性藥局及專門醫療機關藥局,就連日本政府也大力推動善用資通訊技術來進行線上醫療或服藥指導等。另一方面也是因為缺工而且居家病患增加,還有為了維持社會保障制度,必須要推動適當的藥物管理(如剩藥管理、多劑服用、預防重症化等)。因此藥劑師從確認處方到發藥就結束的角色,現在連追蹤病患後續服藥狀況也屬於工作範疇了。
#服藥管理日曆
為了更好追蹤病患的用藥狀況,大日本印刷(DNP)開發了「服藥管理日曆」系統服務,讓藥劑師可在線上即時確認慢性病或長輩等病患的服藥狀況。這個「服藥管理日曆」一次可放入一星期的藥,並分為星期一到星期日、早中晚睡前共28個格子。這個日曆的後面置入了印刷電路板,並在每一格內都放入電子模組。當病患從其中一格中拿出藥來時,在何時從那一格拿藥出來的動作就會被記錄下來,並透過雲端即時傳送資訊到線上藥劑師那裡去。
#是否真的可追蹤到服藥狀況
如此一來,線上藥劑師就能即時掌握了病患在家的服藥狀況,再也不用擔心病患自己說錯或忘了吃到那一輪了,更有利於判斷需不需要追加藥、是不是有剩藥等,並且將資訊分享給當初發藥的藥局。
比起服藥提醒app,服藥管理日曆還可以追蹤到病患是不是有取出藥來、還剩多少藥等。但是病患在取出藥之後,要追蹤是不是真的有將藥吃進去的難度就很高了。
(Source:大日本印刷)
▍月桂冠清酒轉變為時尚品牌的商品開發力
一提到日本清酒,第一個想到的就是擁有380年以上歷史的日本清酒經典品牌「月桂冠」。在業界中擁有一流的製酒技術,但在消費者眼中卻是一個紙盒包裝、大又便宜,還可以拿來當料理酒,只有長輩才會喜歡的低價清酒品牌。月桂冠如何打破這個又老又舊的形象呢?
#新品牌新挑戰
月桂冠屬於京都伏見的三大酒所之一的日本酒,繼承傳統延續至少,為了面對新世代新需求的挑戰,開發了新品牌「Gekkeikan Studio」 (月桂冠工作室) 以吸引更多的年輕族群,並希望藉由新品牌與喜愛日本酒的顧客進行對話,一同打造日本酒的未來。
在維持300多年的開發流程中,新品牌進行了全方位的改良。首先在配方方面,第一彈商品「Gekkeikan Studio no.1」提高了獨自酵母的香氣,帶來像哈密瓜香氣般的口感。這款在日本最大的群眾募資平台Makuake上進行預購後,竟然不到一週就完售了。隨後生產的限定400支「Gekkeikan Studio no.2」、限定700支「Gekkeikan Studio no.3」也在2~3個月內完售。因為喝起來不太像是傳統日本酒,而獲得年輕族群的支持,顧客滿意度也很高。
在「no.1」「no.2」「no.3」發售後進行問卷調查得知,有九成的人說「no.1」很好喝,但若是再增加一點哈密瓜口感會更好。所以他們重新檢視做法及調和比例,並將香氣提高到33%、哈密瓜果肉也再提高一點,完成商品就是今年7月發售的「Gekkeikan Studio no.1.1」。可以知道他們用心的傾聽顧客的聲音,並且會依照顧客的回饋來進行優化。
#快速試錯、快速疊代
在通路上,也從一般傳統通路,改為只限定在月桂冠大倉記念館裡的店舖及線上店舖販售。這是因為過去月桂冠清酒從生產到在通路上架需要一段時間,為了保持酒的品質,需要開發可以保存2~3年時間的日本酒。
但有時因為開發時間過長,已經不符合時代需求了,甚至還會中止商品的開發。若只限定在某通路販售的話,就可以縮短半年的開發時間,可以開發出更符合當下時代的日本酒。在獲得顧客回饋後優化商品,進行“快速試錯、快速疊代“的開發過程。例如這幾年流行水果口味日本酒,就可以因應需求當下需求,快速開發新商品,並且快速上市。
在口味調整方面開發流程並未進行大幅度的改變,但是他們組了一個20~30歲左右的團隊,讓年輕伙伴們可以自由發揮創意,並決定以一年內開發1~2支新商品為目標,讓研發團隊產生很大的動機,更是加速開發的速度。藉由這樣的流程改良,開發出符合時代背景的日本酒,讓現代人或是更多的年輕族群能夠接受,這樣才能提升品牌的形象。
#邁向可持續轉型之路
歷史悠久的傳統品牌想要改變品牌形象,想必一定比一般品牌來的困難許多。維持傳統固然重要,但如何在快速變化的現在,還能維持傳統並讓更多人接受品牌,是一條長遠而且要持續進行的轉型之路。
(Source:月桂冠)
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