《本週日本商業大小事》迪士尼員工制服再回收 創造笑容循環 | 無印良品賣到沒招了,還是無法挽回業績 | LGBT友善國會包含日本嗎

by mssinsin

大家跟著密斯行行,一起來關心本週的日本商業大小事吧!首先,第一則介紹迪士尼創造笑容循環的方法。第二則是創業34年的無印良品到底怎麼了,最後我們來關心日本的LGBT狀況。

本週日本商業大小事 7/3〜7/9

▍迪士尼員工制服再回收 創造笑容循環

到過東京迪士尼樂園的人,應該都曾經看過樂園內的工作人員,每個都穿著很可愛的戲服,讓你身歷其境,就像人在卡通世界裡,相當地夢幻。這樣的感動魔法行銷,讓回客率高達九成。這個戲服其實是員工制服,現在卻變成了包包了。

在樂園內的工作人員都稱作「演員」,既然是演員,身上穿的就不就叫制服而是「戲服」。他們的任務是要讓來園「看戲」的人都能因他們的演出或服務而感動。但樂園內員工加起來有2萬多人,每個人都要穿制服的話,加上換洗的、或因重新設計而更換的數量是很龐大的,這也容易造成浪費。

經營東京迪士尼樂園的The Oriental Land Compan公司,提出「笑容循環」方針,其中一個施策就是將這些戲服回收(recycle)後升級再造(up cycle)成商品,不將素材全打掉成原料,而是保留素材的原味製作另種商品型式。例如回收回來的長褲重製成包包,或是取下制服上的米奇圖樣,縫製在包包上。只是價格上有點不親民,TSHIRT1件1万5000円、包包1万8000円。這些都可在園內禮品店買得到。

身為迪士尼鐵粉,透過將這些再造商品穿在身上,延長迪士尼所帶給你的感動及笑容,這就是笑容循環的意義。

迪士尼員工制服再回收 創造笑容循環

(Source:毎日新聞)

▍ 無印良品賣到沒招了,還是無法挽回業績


你買過無印良品的500日元日用品嗎? 無印良品原以為增加500日元低價品項、拓展郊外或地方的大型店舖等策略,就能跟競業「大創」「3coins」對抗,並增加來客數,但最終還是無法挽救持續下降的業績。

2021年換了服飾業出身的堂前社長後,進行了「肩負消費者日常生活的基本需求,並將品牌深耕到地方」等改革。具體做了什麼呢? 為了增加來店頻率,增加了500日元低價生活用品品項,例如從原本的小蘇打粉檸檬酸清潔劑,擴充到廚房、浴廁清潔劑等消耗比較快的品項。

但從結果來看,2023年4〜5月掉了2成的客數,較前年的存貨周轉天數也增加到128日,店舖的生產效率也少了2成,導致營業利益率掉到10年內最低數字。再加上日幣跌、原料成本增加等,這些都壓縮到利潤。

創業34年的無印良品,可稱是日本國內零售業的「資優生」,甚至還賣到房子去了。相信很多鐵粉跟我一樣,家裡充滿了無印良品的小物或衣服,但這幾年的確也愈來愈少看到,可以引起消費者強烈共嗚或驚奇的商品。我想回歸原點,打造消費者想要的商品,才能挽回顧客的心吧。

無印良品賣到沒招了,還是無法挽回業績

(Source:日経)

▍LGBT友善國 會包含日本嗎

日本的《LGBT理解增進法》法案終於在6月23日生效了!據電通的試算,LGBT的日本市場規模高增5兆多日元,許多企業也開始動了起來。例如婚宴公司開始為LGBT族群提供服務,全家便利商店也允許LGBT族群的人成為加盟店主,看來日本社會好像又向前邁進了一步,但實際情況看似不是這樣。

因應全球化及人口減少、多元價值觀等,愈來愈多企業進行「多樣性管理(Diversi management)」,思考如何將多樣性和包容性融入公司文化,除了人種、國籍、年齡、性別等身體特徵外,也包含宗教、學歷等。像松下、伊藤忠商事就設置了不分性別的廁所或提供中性的制服。在員工福利方面,積水house也承認社員的另一半是LGBT的話也算是配偶,可獲得家庭補助等福利。

對於顧客方面,三井住友銀行在3年前就開始提供給同性partner的房貸服務。積水house則是在租客的合約書上取消性別欄,並在同居者的選項中增加「partner」選項。

以上多半以大企業居多,但根據調查顯示,尚未進行LGBT施策的中小企業高達了7~8成。還有在廁所或公共澡堂使用這方面,還是會以身體特徵作為判斷基礎,也就是身體上是男性、精神上是女性的話,是無法進入女性浴場的。特別在意他人眼光的日本社會,看來要成為LGBT友善國還有一段路要走呢。

LGBT友善國 會包含日本嗎

(Source:日経)