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大家跟著密斯行行,一起來關心本週的日本商業大小事吧!首先,第一則介紹迪士尼創造笑容循環的方法。第二則是創業34年的無印良品到底怎麼了,最後我們來關心日本的LGBT狀況。
▍迪士尼員工制服再回收 創造笑容循環
到過東京迪士尼樂園的人,應該都曾經看過樂園內的工作人員,每個都穿著很可愛的戲服,讓你身歷其境,就像人在卡通世界裡,相當地夢幻。這樣的感動魔法行銷,讓回客率高達九成。這個戲服其實是員工制服,現在卻變成了包包了。
在樂園內的工作人員都稱作「演員」,既然是演員,身上穿的就不就叫制服而是「戲服」。他們的任務是要讓來園「看戲」的人都能因他們的演出或服務而感動。但樂園內員工加起來有2萬多人,每個人都要穿制服的話,加上換洗的、或因重新設計而更換的數量是很龐大的,這也容易造成浪費。
經營東京迪士尼樂園的The Oriental Land Compan公司,提出「笑容循環」方針,其中一個施策就是將這些戲服回收(recycle)後升級再造(up cycle)成商品,不將素材全打掉成原料,而是保留素材的原味製作另種商品型式。例如回收回來的長褲重製成包包,或是取下制服上的米奇圖樣,縫製在包包上。只是價格上有點不親民,TSHIRT1件1万5000円、包包1万8000円。這些都可在園內禮品店買得到。
身為迪士尼鐵粉,透過將這些再造商品穿在身上,延長迪士尼所帶給你的感動及笑容,這就是笑容循環的意義。
(Source:毎日新聞)
▍ 無印良品賣到沒招了,還是無法挽回業績
(Source:日経)
▍LGBT友善國 會包含日本嗎
日本的《LGBT理解增進法》法案終於在6月23日生效了!據電通的試算,LGBT的日本市場規模高增5兆多日元,許多企業也開始動了起來。例如婚宴公司開始為LGBT族群提供服務,全家便利商店也允許LGBT族群的人成為加盟店主,看來日本社會好像又向前邁進了一步,但實際情況看似不是這樣。
因應全球化及人口減少、多元價值觀等,愈來愈多企業進行「多樣性管理(Diversi management)」,思考如何將多樣性和包容性融入公司文化,除了人種、國籍、年齡、性別等身體特徵外,也包含宗教、學歷等。像松下、伊藤忠商事就設置了不分性別的廁所或提供中性的制服。在員工福利方面,積水house也承認社員的另一半是LGBT的話也算是配偶,可獲得家庭補助等福利。
對於顧客方面,三井住友銀行在3年前就開始提供給同性partner的房貸服務。積水house則是在租客的合約書上取消性別欄,並在同居者的選項中增加「partner」選項。
以上多半以大企業居多,但根據調查顯示,尚未進行LGBT施策的中小企業高達了7~8成。還有在廁所或公共澡堂使用這方面,還是會以身體特徵作為判斷基礎,也就是身體上是男性、精神上是女性的話,是無法進入女性浴場的。特別在意他人眼光的日本社會,看來要成為LGBT友善國還有一段路要走呢。
(Source:日経)
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